Política de Privacidad de GlaciarCycle

Introducción

En GlaciarCycle, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web y en nuestras interacciones físicas. Al utilizar nuestros servicios y nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información del Responsable del Tratamiento

• Nombre de la empresa: GlaciarCycle
• Dirección: 138 Avenida Angel Sanz Briz, Madrid, Madrid, 28047, España
• Contacto: [email protected] / +34681924306

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Datos Personales: Información que usted nos proporciona directamente, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, detalles de pago al realizar una compra, solicitar un servicio de reparación o registrarse para una cuenta en nuestro sitio.
• Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo y fecha de su visita, y otros datos de diagnóstico.
• Datos de Interacción: Detalles sobre sus compras, tipo de bicicletas y accesorios que le interesan, historial de reparaciones y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades, incluyendo:

• Provisión y Gestión de Servicios: Para procesar sus compras de bicicletas y accesorios, gestionar servicios de reparación y mantenimiento, realizar entregas, y administrar su cuenta.
• Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado de reparaciones, información relevante sobre nuestros servicios, ofertas promocionales o newsletters, si ha dado su consentimiento.
• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, personalizar su experiencia, desarrollar nuevas ofertas de productos y mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: Para cumplir con los servicios que nos solicita (ej. venta de productos, reparaciones).
• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento para fines específicos (ej. envío de newsletters). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Intereses Legítimos: Para operar y mejorar nuestro negocio, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan.
• Obligación Legal: Para cumplir con la normativa aplicable.

Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pagos, empresas de envío, plataformas de marketing). Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y estarán obligados a mantener su confidencialidad.
• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Cuando sea requerido por ley, para responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en España y la Unión Europea. En caso de que se realicen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se implementen garantías adecuadas de conformidad con el RGPD, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar que sus datos personales le sean transferidos a usted u a otro responsable en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertos casos, incluido el marketing directo.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la ley, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al inicio de esta política.

Retención de Datos

Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o requisitos de informes. El período de retención variará según el tipo de datos y los fines del procesamiento.

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si usted es padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por dirección postal: GlaciarCycle, 138 Avenida Angel Sanz Briz, Madrid, Madrid, 28047, España